이사할 때 인터넷 이전 설치 방법

1단계: 이사 최소 2주 전 고객센터에 이전 설치 신청하기

이사 당일에는 설치 기사님의 일정이 매우 빠듯합니다. 특히 이사 성수기나 주말에는 원하는 날짜와 시간에 설치받기가 매우 어렵습니다. 따라서 최소 2주 전에는 이용 중인 통신사 고객센터를 통해 이전 설치를 예약하는 것이 좋습니다. 고객센터 번호는 KT(국번 없이 100번), SK(106번), LG(101번)이며, 온라인 고객센터 앱이나 홈페이지를 통해서도 간편하게 신청할 수 있습니다.

2단계: 새 주소지 인터넷 설치 가능 여부 및 속도 확인

이사를 갈 집의 주소를 알려주면 해당 지역에 현재 이용 중인 통신사의 망이 깔려 있는지, 어떤 속도의 상품을 이용할 수 있는지 즉시 확인이 가능합니다. 간혹 아파트나 빌라 구조에 따라 특정 통신사의 광랜 설치가 불가능하거나, 대칭형 인터넷이 아닌 비대칭 인터넷만 지원되는 경우가 있습니다. 이 과정에서 설치 불가 판정을 받는다면 다른 통신사로의 변경을 고려해야 하므로 가장 먼저 확인해야 할 필수 단계입니다.

3단계: 설치비용 및 사은품 혜택 확인

인터넷 이전 설치 시에는 기본적으로 출동비(설치비)가 발생합니다. 통신사마다, 그리고 상품마다 조건에 따라 최대 3~4만 원 내외의 설치비가 익월 청구서에 합산되어 나옵니다. 만약 약정 기간이 거의 끝나가는 시점이라면, 이전 설치비를 내고 계속 이용하는 것보다 신규 가입을 통해 현금 사은품 등의 최대 혜택을 받는 것이 경제적일 수 있습니다. 인터넷비교 플랫폼을 통해 현재 약정 상태를 점검하고 신규 가입 시 받을 수 있는 혜택을 비교해보시기 바랍니다.

4단계: 이전 불가 지역일 경우 위약금 감면 요청

이사를 가는 지역이 통신사의 서비스 불가 지역이거나, 새 주소지에서 기존 상품의 속도를 지원하지 못할 경우에는 중도 해지에 따른 위약금 감면을 요청할 수 있습니다. 이때 중요한 것은 '증빙 자료'입니다. 통신사로부터 '설치 불가 확인서'나 전산상 기록을 확실히 챙겨두어야 합니다. 이를 근거로 고객센터에 강력하게 어필하면 설치 불가로 인한 해지 시 위약금을 면제받을 수 있습니다. 반드시 해지 전 상담원에게 위약금 발생 여부를 명확히 확인받으시기 바랍니다.

5단계: 이전 설치 당일 장비 챙기기 및 연결 확인

이사 당일, 기사님이 방문하기 전 기존 집에서 사용하던 셋톱박스, 공유기, 모뎀 등 통신 장비를 모두 챙겨두어야 합니다. 장비를 분실하거나 파손할 경우 추후 변상 금액이 청구될 수 있으므로 주의가 필요합니다. 설치 기사님이 도착하면 새 주소지에 장비를 연결하고, 정상적으로 인터넷 속도와 TV 채널이 나오는지 반드시 현장에서 테스트해야 합니다. 와이파이 설정이나 TV 리모컨 연동까지 모두 마친 뒤 기사님께 최종 점검을 받으시기 바랍니다.